My Soul Voelt Taller ‘A Whistle-Blower’s $ 20 miljoen Vindication – The New York Times

By | 11.08.2017

My Soul Voelt Taller 'A Whistle-Blower's $ 20 miljoen Vindication - The New York Times Williams vertelde haar superieuren over‘My Soul Voelt Taller’: A Whistle-Blower’s $ 20 miljoen Vindication

Credit Jason Henry voor The New York Times

Patricia Williams, 44, is een moeder van twee volwassen kinderen, en een grootmoeder. Ze is ook een zeldzaamheid: een klokkenluider die erin is geslaagd in het brengen van misstanden aan het licht bij een krachtig bedrijf dat wilde ze verborgen te houden.

Op 17 november, mevrouw Williams won een vier jaar durende juridische strijd tegen haar voormalige werkgever, Wyndham Vacation Ownership. ’s lands grootste timesharing-operator. Een jury horen van haar vergelding pak in Californië staat rechtbank in San Francisco bekroond Ms. Williams $ 20.000.000 die haar gederfde inkomsten en emotionele nood en punitive damages.

‘Mijn ziel voelt groter, “zei ze in een interview via de telefoon.

Christopher B. Dolan is de oprichter van de Dolan Law Firm in San Francisco en een van de twee advocaten die vertegenwoordigd Ms. Williams. “Ik hoop dat dit geval klinkt een alarm voor het Amerikaanse bedrijfsleven,” zei hij. “Verander je gedrag – of een jury verandering het voor jou.”

Dat was slechts het begin.

“Het was een lange strijd,” zei ze. “Maar ik had het geloof elke minuut dat als ik voor een jury van 12 onpartijdige personen en een onpartijdige rechter, zouden ze de waarheid te zien.”

Dalende om specifiek te praten over de zaak Williams, general counsel Wyndham’s, Jorge de la Osa, zei dat de incidenten die werden aangevoerd zes jaar geleden te zijn gebeurd “zijn niet representatief voor wat we voor staan ​​als bedrijf in termen van onze waarden en cultuur . ‘

Tijdens haar ambtstermijn daar, mevrouw Williams vertelde haar superieuren over een scala aan dubieuze activiteiten: Vertegenwoordigers werden azen op oudere eigenaars time-share om ze te krijgen om hun bedrijf te verhogen en werden ten onrechte verteld klanten die Wyndham als ze niet zouden terug te kopen hun eigendom stakes meer wilde hen. Ze zei ook dat de credit card rekeningen voor kopers zonder hun medeweten en goedkeuring werden geopend.

Feiten naar voren gebracht in het geval bleek een Wild West sales omgeving bij het pand Wyndham. Werknemers routinematig genegeerd regels en voorschriften door het maken van mondelinge beloftes aan klanten die verschilde van de voorwaarden van de omvangrijke contracten tekenden ze bij het maken van een aankoop. Bovendien Wyndham werknemers belast met politie vertegenwoordigers, volgens mevrouw Williams, werden betaald op basis van deze vertegenwoordigers ‘productie, een voor de hand liggende conflict.

Wyndham’s verkoop doelen voor medewerkers waren onmogelijk om te ontmoeten als vertegenwoordigers gehandeld op grond van het beleid en de regelgeving met betrekking tot de verkoop time-aandeel van de vennootschap, Robert Parker, een voormalig sales executive, getuigde in afzettingen. Wanneer met de verkoop aan de Canterbury bleef, legde hij uit, iets wat bekend staat als “TAFT dagen” kwam in het spel.

“TAFT is de afkorting voor ‘vertel ze elke verdomde ding,’ ‘Meneer Parker getuigde. “Met andere woorden, het maakte niet uit wat je zei. We moeten het bedrijfsleven. Vandaag de dag. Zeg hen gewoon wat je hebt om hen te vertellen. Dat is wat TAFT is. “

Dank u voor een abonnement.

Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.

U bent al geabonneerd op deze e-mail.

De heer Parker heeft niet geantwoord op een e-mail voor commentaar.

Wat zou er gebeuren als een klant klaagde? Typisch, zou een bedrijf officieel de vertegenwoordiger die met de klant over de in de klacht feiten werkte vragen. De vertegenwoordiger zou onvermijdelijk betwisten verslag van de klant, en de klacht zou worden gesloten, geëtiketteerd ongefundeerde, de voormalige sales executive getuigde.

Een ander executive, een gebied dat vice-president, die ongeveer $ 300 miljoen aan jaarlijkse omzet van het bedrijf overzag werd gevraagd hoeveel klachten die hij had gezien tijdens het werk voor Wyndham. Tienduizenden, getuigde hij.

Net als veel andere bedrijven, stelt Wyndham een ​​telefoonnummer dat werknemers kunnen gebruiken om het management te waarschuwen voor problemen. Maar na Ms. Williams gemelde misstanden op wat bekend staat als “de Wyntegrity lijn,” haar bazen begon represailles. Volgens getuigenissen van een voormalige hooggeplaatste Wyndham executive, mevrouw Williams was “niet de agenda er ondersteunen, werd geen deel uitmaakt van het systeem.”

Na Wyndham ontslagen Ms. Williams, ondervonden ze verdere obstakels. In eerste instantie, bijvoorbeeld, vier andere Wyndham collega voegde zich bij haar in klaagt de onderneming. Maar Wyndham geslagen financiële schikkingen met hen één voor één en ze boog uit van het pak. Na het gelag, een oud-collega ingeschakeld Ms. Williams, getuigen tegen haar namens Wyndham tijdens het proces. De jury bleek niet het getuigenis geloofwaardig vinden, advocaten mevrouw Williams zei.

Wyndham aangeboden om zich te vestigen met mevrouw Williams. Maar ze zei dat ze zou instemmen met een dergelijke deal alleen als het bedrijf beloofd om haar beleid te wijzigen. Zo eisten ze dat de onderneming record op video alle verkopen ontmoet haar vertegenwoordigers hadden met klanten en huidige kopers met een eenvoudige vorm die zou duidelijk maken wat ze akkoord te gaan in hun contracten.

Het bedrijf weigerde om de veranderingen in het beleid te maken, zei mevrouw Williams.

“Mijn collega’s waren erg boos dat ik besloot om het proces in plaats van afwikkeling voort te zetten,” zei mevrouw Williams. “Dit was iets wat ze geïnteresseerd zijn in het blootstellen van niet.”

Noch, was natuurlijk het bedrijf. Anne Costin, van Costin wet in San Francisco, vertegenwoordigd ook mevrouw Williams. Ze zei Wyndham “deed al het mogelijke om de vernietigend bewijs dat dit jury zag te verbergen.” Zelfs tijdens het proces, voegde ze eraan toe, “Wyndham en haar advocaten bleef weigeren enige verantwoordelijkheid te nemen.”

In de afgelopen jaren echter, Wyndham heeft een aantal naleving veranderingen in de trant Ms. Williams stelde ingesteld. Video’s nu het sluiten van de verkoop die goed zijn voor 78 procent van de omzet in het bedrijf op te nemen, en een vorm specificeren van de aankoop van een klant is een onderdeel van elke verkoop, de heer de la Osa, het Wyndham general counsel, gezegd.

Compliance is onderhevig geweest “veel verbeteringen ten opzichte van de laatste drie tot vier jaar,” Mr de la Osa toegevoegd. “We hebben overeenstemming langs gehad, maar we voortdurend evolueren.”

Zou mevrouw Williams het opnieuw doen, wetende wat ze nu weet over de gevaren van klokkenluiders?

Zeker, zei ze. “Deze kwetsbare ouderen eigenaars beveiligen,” voegde ze eraan toe. “Dat was de belangrijkste reden dat ik in staat was om verder te gaan.”

Een versie van dit artikel is geplaatst in print op 27 november 2016, op pagina BU1 van de New York editie met de kop: een overwinning voor een klokkenluider. Herdrukken Orde | Today’s Paper | abonneren

Bron: www.nytimes.com

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

15 + 5 =